Tengo el Café Romatica 646 desde el 2014, tuve un buen año, estaba muy satisfecho, recomendé a Nivona a mucha gente, pero luego dejó de hacer espuma de leche, así que volví al distribuidor. Se envió en aprox. 3 semanas después, ¡todo fue genial! pero después de exactamente 3 semanas el mismo problema! esta vez llamaron al Servicecenter de Nivona, lo supieron inmediatamente, la máquina fue enviada allí directamente - ¡Nivona se encarga de los gastos de envío! después de 8 días la máquina volvió, ¡todo fue genial! después de aprox. 3 semanas después lo mismo otra vez -- NO ESPUMA DE LECHE -- llamó de nuevo, dejó que el representante de servicio al cliente escuchara por teléfono los sonidos que hace la máquina y tomó una película con el teléfono móvil, ¡envió la máquina de vuelta! 8 días después la máquina de nuevo con la observación de que la máquina debe ser descalcificada dos veces al año -- ¡dos veces al año! Mi máquina me muestra cada 6 semanas que debe ser descalcificada, así que cambio el filtro (10 euros) cada 6 semanas y dejo que el programa de limpieza se lleve a cabo. Ahora exactamente 5 semanas han pasado y no hay espuma de leche otra vez!!! Informaré a Nivona y escucharé como reaccionan, obtendré consejo en el centro de asesoramiento al consumidor y si es necesario llamaré a mi abogado!!! pero no recomendaré a Nivona nunca más!!!
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