Nivona - Servicio de atención al cliente

Hola a todos, me gustaría decir un gran elogio al servicio de atención al cliente de Nivona
: Mi máquina ya no arrancaba e
hizo un sonido de "click-clack". La pantalla ya no se iluminó. La máquina tiene 2 años y medio y por lo tanto está fuera de la garantía...

Después de una corta llamada al servicio de atención al cliente en Nuremberg, el diagnóstico era casi seguro, había una etiqueta de retorno de DHL por correo electrónico y la máquina fue a Nuremberg sin ningún problema. Después de unos días nos informaron de que sólo había un pequeño cortocircuito en el arranque y que

fue reparado por Nivona como

un

gesto de buena voluntad. Un día después, la buena máquina vuelve a nuestra cocina y funciona como si nada hubiera pasado.
¿Dónde más hay un servicio tan bueno en nuestro país, que repara algo
gratuitamente?
¡Muchos saludos desde Colonia!

¡Bien por ti, Claudia!

Mi contestador fue recogido para repararlo hace tres semanas, no hay mensaje de cuándo lo recuperaré.
Sin embargo, yo vivo en Austria - asumo que la máquina será enviada al centro de clientes local y de allí a Nuremberg o de vuelta. Esto
probablemente prolongará el asunto.
Saludos, Mickey

Hoy me enteré por la línea telefónica de que mi dispositivo me había sido devuelto hace 19 días, nadie me había informado sobre él. Por lo tanto, no puedo quejarme de que no recibí un dispositivo. -

Tengo una idea diferente del servicio al cliente: El
dispositivo está ahora supuestamente en un almacén central de GLS -
Saludos,
Mickey

Adición: Pero ahora el servicio de atención al cliente estaba bastante bien al final.

Lamentablemente no estoy satisfecho.
Después de 4 semanas todavía no hay respuesta cuando la máquina vuelve de la reparación.