Nivona

Después de que nuestra primera Nivona, con la que estábamos súper satisfechos, necesitara ser sustituida, volvimos a elegir una Nivona. Dos meses después de que nos la entregaran a través de Expert, empezó a aparecer el mensaje "refill beans". Se recogió el aparato para inspeccionarlo. Después de esto, la máquina volvió varias veces más para ser revisada. Cada vez vino una historia diferente en cuanto a por qué el mensaje vuelve cada vez. Pero ninguna solución. Cada vez que muele frijoles sólo para romper. Después de un año de agravios, el aparato vuelve del taller al que lo llevó Expert y nos dicen que era la última vez y que ya no teníamos garantía. ??? El aparato tiene dos años de garantía. Entonces llamamos al importador y nos dice que tenemos dos años de garantía sin importar lo que le haya pasado. Ahora resulta que tenemos una cafetera vieja en nuestro nuevo aparato. Nos envían una nueva...
pero desgraciadamente el problema persiste. Después de muchas llamadas, nos piden que enviemos el aparato al importador a través de Expert. De nuevo no nos ayudan.
Lo único que aconsejan es hacer un servicio de mantenimiento de unos 250 euros. ¿Por qué? Mi aparato dejó de funcionar después de sólo dos meses.
Si todavía tengo garantía, ¿por qué no me dan un aparato nuevo? Mal servicio por parte de todas las empresas implicadas.